提到知名的奶茶品牌，茶颜悦色必须拥有姓名。还记得“出湖南、进武汉”的茶颜悦色需排队8小时才能喝到，一度被黄牛炒到了元一杯的天价，其火爆程度让毗邻的喜茶黯然失色。谁曾想“木秀于林风必摧之”，就在昨天和今天，茶饮悦色这位“傲娇小主”却接连在官方微博发布致歉申明。
2月19日晚间，茶颜悦色在官方微博发布致歉声明，就茶颜悦色长沙话主题贵胄杯上‘捡篓子’这句不妥造句给各位朋友道歉，表示会立即召回这批马克杯。但部分不买账的网友却在评论区扒出品牌早期涉嫌侮辱女性的广告创意，致使茶颜悦色不得不再次为内容创造不当致歉，并反省品牌早期创作边界把握失当，错误地把抖机灵、打两性关系擦边球当作创意灵感，以后定将改正错误。
不得不说，如今的茶颜悦色，曾经被捧得多高，如今就摔得有多惨，这从茶颜悦色接连发布的两篇极其诚恳的致歉申明也看得出来。盘点年品牌营销翻车的案例，不管是杜蕾斯、喜茶、杰士邦、大润发，还是全棉时代，它们都有踩雷并致歉的经历。这个时候我们不禁要问，品牌到底如何做才能降低营销翻车带来的品牌伤害呢？
方法一：躺平任嘲，融入语境
年7月份的“逗鹅冤”事件着实奇幻，自警方查明案件的来龙去脉之后，腾讯从“南山必胜客”转变成了“憨憨企鹅”，被网友群嘲的腾讯并没有噤声，而是迅速开启“自黑”模式，主动发布了“傻白甜”和“吃了假辣椒酱的憨憨企鹅”2条微博。不得不说，腾讯面对突发事件的反应极为灵活，其躺平任嘲笑，融入大众语境的处理模式，真正起到了化腐朽为神奇的作用。
方法二：将计就计，反向操作
因腾讯广告素材上传错误，导致奥迪投放朋友圈的广告内容中展现的是英菲尼迪的标志。在腾讯及时发布了致歉函后，英菲尼迪首先破冰，给“无意间”帮助自己宣传了一波的同行奥迪解围，将此次广告的投放失误当作是对方送给自己的30周年礼物，紧接着奥迪也于该微博下送上了自己的满满的祝福。
将错就错的来回互动，让网友聚焦“翻车”的视线转移到两个品牌的机制公关上，同时还顺利将品牌信息顺利输出，将乌龙事件转变为娱乐化的形式，成功收获消费者好感。不得不说，奥迪和英菲尼迪的将计就计，在博得用户好感的同时，还实现了一举多得的营销效果。
方法三：品质为本，土而不凡
海南椰树的椰汁相信很多人都喝过，但其与众不同的瓶身设计不止一次被网友群嘲过，密集的文字排列、突出的色彩设计让不少人无奈吐槽“椰树啥时候才能知道自己的优势就是好喝啊”。凭借着自身的品质优势，椰树多年来不为所动，让网友们逐渐习惯自己的风格，其坚持不懈的态度，颇得消费者欢心。
小结
对于茶颜悦色营销翻车一事，人民网发表评论称，品牌营销也要把握好幽默的边界。营销既是科学，又是艺术，既可以顺势而为，也可以迎难而上，而在这样一个舆论可以迅速发酵的互联网时代，“蝴蝶效应”随时可能出现，蹭流量抖机灵并非唯一的营销捷径，品牌在享受其带来的流量优势时，同样也要承担暗藏的危机，而茶颜悦色就是当下最好的例子！